Hizmet şartları
HİZMET ŞARTLARI
Son Güncelleme: 14 Nisan 2026
Teknoloji Dükkanı, sizin için kişisel ve güvenilir bir alışveriş deneyimi ("Hizmetler") sunmak amacıyla bu web sitesini ve platformunu işletmektedir. İşbu Hizmet Şartları ("Şartlar"), Hizmetler'i ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda veya Hizmetler aracılığıyla bir satın alma ya da başka bir işlem gerçekleştirdiğinizde sizin ve Teknoloji Dükkanı'nın hak ve yükümlülüklerini açıklamaktadır.
Lütfen işbu Hizmet Şartları'nı dikkatlice okuyunuz. Hizmetler'den herhangi birini kullanarak ve bunlara erişerek, işbu Şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi belirtmiş olursunuz. İşbu Şartları kabul etmiyorsanız, Hizmetler'i kullanmayınız. Gizlilik Politikası'mız ile işbu Şartlar arasında bir çelişki olması halinde, Gizlilik Politikası esas alınır.
1. HİZMETLERİN TANIMI VE AMAÇLARI
Hizmetler Nedir:
Teknoloji Dükkanı tarafından işletilen web sitesi, mobil uygulama ve diğer tüm elektronik platformlar aracılığıyla sunulan satış, sipariş verme, ödeme, kargo takibi, müşteri destek ve diğer e-ticaret faaliyetlerini kapsamaktadır.
Hizmetlerin Amacı:
- Kaliteli teknoloji ürünlerini online ortamda satmak
- Müşterilerine güvenli ve kolay bir alışveriş deneyimi sağlamak
- 24/7 müşteri desteği sunmak
- Hızlı ve güvenilir kargo hizmeti sağlamak
- Ürün bilgileri ve teknik destek vermek
Hizmetlerin Kapsamı:
- Ürün katalog ve bilgisi
- Alışveriş sepeti ve ödeme sistemi
- Sipariş takibi ve yönetimi
- Müşteri hesabı ve tercihler
- Canlı sohbet ve e-posta desteği
- Ürün incelemesi ve yorumları
- İade ve değişim işlemleri
- Diğer hizmetler
2. KULLANMA KOŞULLARI VE UYGUNLUK
Hizmetleri Kimler Kullanabilir:
- 18 yaş ve üzerindeki kişiler
- Yaşadığı ülkede hukuki açıdan geçerli olacak şekilde sözleşme yapabilme kapasitesine sahip kişiler
- Ürün satın almaya yasal olarak izni bulunan kişiler
Hesap Oluşturma:
- Hizmetler'i tam olarak kullanmak için hesap oluşturmanız gerekebilir.
- Hesap oluşturma sırasında sağladığınız bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olması gerekmektedir.
- Hesabınızın güvenliğinden siz sorumlusunuz.
- Parola, kullanıcı adı ve diğer erişim bilgilerinizi gizli tutmalısınız.
- Hesabınıza ilişkin herhangi bir yetkisiz kullanım hakkında derhal bizi bilgilendirmelisiniz.
- Hesabınızda yapılan tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz.
Yasaklı Aktiviteler:
Hizmetler'i kullanırken aşağıdakiler yasaktır:
- Başka birinin hesabını izinsiz kullanmak
- Yanlış veya yanıltıcı bilgi sağlamak
- Hizmetler'i ticari amaçlarla (satış, reklam vb.) kullanmak
- Hizmetler'i tekrar satın alma veya daha fazla satın almak için manipüle etmek
- Sistem ve ağ erişimini izinsiz olarak denemek
- Sahtekarlık, hırsızlık veya dolandırıcılık yaparak satın alma yapmak
- Zararlı yazılım, virüs veya kötü amaçlı kod yüklemek
- Telif hakkı veya fikri mülkiyet haklarına tecavüz etmek
- Başkalarının gizliliğini ihlal etmek
- Aşırı veya ters taraf sunucu isteklerinde bulunmak
- Başkasının ürüne sahip olamayacak şekilde iptal etmek
- Hizmetler'i kesintiye uğratmak veya bozmak
3. ÜRÜNLER VE FİYATLANDIRMA
Ürün Bilgileri:
- Ürün açıklamaları, özellikleri ve fotoğrafları en doğru şekilde sunulmaya çalışılmaktadır.
- Ürünlerde renk, boyut veya diğer özelliklerle ilgili görsel farklılıklar olabilir.
- Teknik özelliklerdeki yazım hataları olabilir ve biz bu hataları düzeltme hakkını saklı tutarız.
- Ürün satıcısı (üretici) tarafından sağlanan bilgiler esas alınmaktadır.
Fiyatlandırma:
- Ürün fiyatları, katalogda ve satış anında belirtildiği gibidir.
- Fiyatlar, internet sitesinde gösterilen fiyattır ve değişebilir.
- Ödeme yapıldıktan sonra, ürün fiyatında yapılan değişiklikler müşteri için geçerli olmaz.
- Stok eksikliği durumunda, sipariş iptal edilebilir ve ödeme geri yapılır.
- Promosyon ve indirimler, belirtilen tarih ve koşullar çerçevesinde geçerlidir.
- Promosyonlara başka indirimler uygulanmayabilir.
Stok Durumu:
- Ürünler, stok durumuna bağlı olarak "Mevcut", "Sınırlı Stok" veya "Sökt Dışı" şeklinde gösterilmektedir.
- Stok durumu, siparişin ödeme sırasında değişebilir.
- Stok tamamlandıktan sonra sipariş iptal edilecek ve ödeme geri yapılacaktır.
- Stok durumundan dolayı yapılan iptal işlemlerinde hiçbir ceza uygulanmayacaktır.
4. SIPARIŞ VERİŞ SÜRECİ
Sipariş Verme:
- Ürünleri sepete ekleyerek satın alma işlemi başlatabilirsiniz.
- Sevkiyat adresi ve ödeme bilgilerini doğru şekilde sağlamanız gerekmektedir.
- Sipariş özetini kontrol ederek "Sipariş Ver" butonuna tıklayarak sipariş tamamlayabilirsiniz.
- Siparişi vermek için tüm gerekli bilgileri sağlamanız gerekmektedir.
Siparişin Onayı:
- Sipariş verdikten sonra, e-posta yoluyla sipariş onay mesajı alacaksınız.
- Sipariş onay mesajında, sipariş numarası, ürün bilgileri, tutar ve sevkiyat adresi yer almaktadır.
- Sipariş onay mesajı, sözleşmenin yapıldığını göstermektedir.
- Ödeme işlemi başarılı olması halinde, sipariş işleme alınmaktadır.
Ödemenin Yapılması:
- Ödeme, satın alma sırasında seçmiş olduğunuz ödeme yöntemiyle yapılmaktadır.
- Ödeme yöntemleri: Kredi kartı, banka kartı, banka transferi, dijital cüzdanlar (PayPal, Apple Pay vb.) ve diğer ödeme yöntemlerini kapsamaktadır.
- Ödeme işlemi, güvenli (SSL) sunucu üzerinden yapılmaktadır.
- Ödeme bilgileriniz, biz tarafından saklanmamaktadır. Ödeme işlemi, yetkili ödeme işlemcileri tarafından gerçekleştirilmektedir.
Sipariş İptali:
- Sipariş, kargo gönderimine alınmadan önce iptal edilebilir.
- Siparişi iptal etmek için, müşteri hizmetlerimize başvurmanız gerekmektedir.
- İptal işleminden sonra, ödeme geri yapılacaktır.
- İptal talepleri, 24 saat içerisinde işleme alınacaktır.
5. ÖDEME VE GÜVENLİK
Ödeme Yöntemleri:
Teknoloji Dükkanı, aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul etmektedir:
- Kredi kartları (Visa, Mastercard, American Express vb.)
- Banka kartları
- Banka transferi
- Dijital cüzdanlar (PayPal, Apple Pay, Google Pay vb.)
- Diğer ödeme yöntemleri
Ödeme Güvenliği:
- Tüm ödeme işlemleri, SSL şifreleme teknolojisi ile korunmaktadır.
- Ödeme bilgileriniz, yetkili ödeme işlemcileri tarafından işlenmektedir.
- Ödeme bilgileriniz, tarafımızca saklanmamaktadır.
- Ödeme sırasında sunulan tüm bilgiler gizlidir ve üçüncü taraflara paylaşılmamaktadır.
Ödeme Hatası:
- Tekrarlı ödeme hatası durumunda, müşteri hizmetlerimize başvurunuz.
- Hatalı ödeme işleminden dolayı yapılan çiftleştirilmiş ödemeler, iade edilecektir.
- İade süresi, 7-10 iş günü içerisinde başlayacaktır.
Sahtecilik ve Dolandırıcılık:
- Teknoloji Dükkanı, tüm sahtecilik ve dolandırıcılık girişimlerine karşı tedbir almaktadır.
- Sahte veya yetkisiz ödeme gerçekleştirilmesi durumunda, sipariş iptal edilecektir.
- Sahtecilik şüphesi durumunda, ilgili yetkililere bildirilecektir.
6. KARGO VE TESLIMAT
Kargo İşlemi:
- Ödeme yapıldıktan sonra, ürün 1-2 iş günü içerisinde kargoya verilecektir.
- Kargo işlemi, profesyonel kargo firmaları tarafından yapılmaktadır.
- Kargo takip numarası, e-posta yoluyla gönderilecektir.
Teslimat Süresi:
- Türkiye içi teslimat: 2-3 iş günü
- Sevkiyat süresi: 1-2 iş günü
- Kargo süresi: 1-2 iş günü
Teslimat Adresi:
- Ürün, belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilecektir.
- Adres bilgilerinin doğru olması, sorumluluğu sizin tarafınızdadır.
- Yanlış adres bilgisinden kaynaklanan gecikmeler, tarafımızca sorumlu tutulamaz.
Kargo Masrafları:
- Kargo masrafları, satış fiyatına dahildir.
- Ürün iade edilmesi durumunda, kargo masrafları (gidiş) tarafımızca karşılanacaktır.
Kargo Hasar Veya Kayıp:
- Kargo sırasında ürün hasara uğraması veya kaybolması durumunda, kargo firmasına müracaat edilecektir.
- Müşteri tarafından, kargo firmasına zarar talebinde bulunabilir.
- Tarafımız, kargo firması ile anlaşmalar aracılığıyla tazminatı takip edeceğiz.
Kapıda Ödeme:
- Kapıda ödeme seçeneği, belirli ürünler için geçerli olabilir.
- Kapıda ödeme yapılması halinde, kargo görevlisine ödeme yapabilirsiniz.
7. İADE VE DEĞİŞİM
İade Süresi:
- Ürünler, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.
- İade süresi, resmi tatil günleri dahil olmak üzere tüm günleri kapsamaktadır.
İade Koşulları:
- Ürün, orijinal durumda ve ambalajda bulunmalıdır.
- Tüm aksesuarlar eksiksiz olmalıdır.
- Ürün, ciddi fiziksel hasara uğramamış olmalıdır.
İade Prosedürü:
- Müşteri hizmetlerimize iade talebinde bulununuz.
- Kargo etiketi alınız ve ürünü gönderin.
- Ürün kontrolünden geçtikten sonra, ödeme geri yapılacaktır.
Değişim:
- Ürünü, başka renk, model veya boyutla değiştirebilirsiniz.
- Değişim talebinin 14 günlük iade süresi içerisinde yapılması gerekmektedir.
- Değişim işleminde, kargo masrafları tarafımızca karşılanacaktır.
8. HIZMETLER'DE YASAKLI İÇERİK
Yasaklı İçerik:
Hizmetler'de aşağıdaki içerikler yasaktır ve bu tür içeriği yayınlamak veya paylaşmak sakıncalıdır:
- Şiddet veya saldırı içeren içerik
- Küfür, hakaret veya alay içeren içerik
- Cinsel, taciz veya istismar içeren içerik
- Ayrımcılık, nefret veya ötekileştirme içeren içerik
- Telif hakkı veya fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerik
- Yanlış veya yanıltıcı bilgiler
- Kişisel bilgiler (ad, adres, telefon numarası vb.)
- Spam veya reklam içeriği
- Malware, virüs veya kötü amaçlı yazılım
Yasaklı İçeriğin Kaldırılması:
- Yasaklı içeriği tespit etmek durumunda, derhal kaldırılacaktır.
- Ürün veya yorum silinecektir.
- Tekrarlayan ihlaller durumunda, kullanıcı hesabı kapatılabilir.
9. SÖZ KONUSU OLMAYAN SORUMLULUĞU
Teknoloji Dükkanı'nın Sorumlu Olmaması:
Teknoloji Dükkanı, aşağıdaki durumlarda sorumlu tutulamaz:
- Kargo sırasında ürünün hasara uğraması (kargo firması sorumlu)
- Hizmetlerin beklenmedik şekilde kesintiye uğraması
- Sistem hatası veya teknik arızaları
- İnternet bağlantı sorunları
- Başka web siteleri veya bağlantı verilen kaynaklar
- Üçüncü taraf tarafından sunulan hizmetler
- Müşteri tarafından sağlanan yanlış bilgiler
- Doğal afetler veya olay (deprem, sel vb.)
- Savaş veya grev gibi olaylar
Sorumluluk Sınırlaması:
- Teknoloji Dükkanı tarafından sunulan Hizmetler'deki herhangi bir eksiklik, hata veya arızadan dolayı meydana gelen kayıplardan Teknoloji Dükkanı sorumlu tutulamaz.
- Hizmetler'den kaynaklanan doğrudan, dolaylı, özel veya cezai tazminatlar talep edilemez.
- Sorumluluğunuz, azami olarak ödediğiniz tutarla sınırlıdır.
10. TİCARİ UYGULAMALAR VE ETİK
Ticari Düzenlemeler:
- Teknoloji Dükkanı, tüm ticari düzenlemelere ve yasalara uygunluk göstermektedir.
- İlanlar ve promosyonlar, doğru ve yanıltıcı olmayan bilgilerle yapılmaktadır.
- Fiyatlar, dönüştürmek edilmiş olmadığı sürece, ürüne ekle yapılır.
- Ürünlerin kaynağı belirtilmektedir.
Etik İlkeler:
- Müşteri hizmetleri, profesyonel ve saygılı bir şekilde sunulmaktadır.
- Kişisel bilgiler, gizliliğe tabi olmak üzere korunmaktadır.
- Ürünler, kalite kontrolünden geçerek sunulmaktadır.
- Müşteri görüşleri ve önerileri, ciddiye alınmaktadır.
Şikayetlerin Çözümü:
- Şikayetler, 24 saat içerisinde alınıp, en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.
- Müşteri memnuniyeti, en yüksek önceliktedir.
- Yapıcı eleştiriler, hizmet geliştirmek için kullanılmaktadır.
11. YASAL VE DÜZENLEYİCİ UYUM
Yürürlükteki Yasalar:
Teknoloji Dükkanı, aşağıdaki yasalara uyum göstermektedir:
- Türk Ticaret Kanunu
- Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (4077 ve 6502 sayılı kanunlar)
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
- Elektronik Ticaret Kanunu
- Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
- Diğer ilgili yasalar ve yönetmelikler
Tüketiciler Hakem Heyeti:
- Uyuşmazlıklar, Tüketiciler Hakem Heyeti'ne sunulabilir.
- Hakem Heyeti kararı, bağlayıcıdır.
- Heyete müracaat, ücretsizdir.
Yargılama Yeri:
- Herhangi bir hukuki anlaşmazlık durumunda, Türkiye mahkemeleri yetkilidir.
- Tüketicinin korunmasına ilişkin yasalar, uygulanacaktır.
12. SÖZ KONUSU ŞARTLARDA DEĞİŞİKLİK
Değişiklik Hakkı:
- Teknoloji Dükkanı, işbu Şartları önceden haber vermek suretiyle değiştirebilir.
- Değişiklikler, web sitesinde yayınlandığı anda yürürlüğe girmektedir.
- "Son güncelleme" tarihi, her değişiklikten sonra güncellenecektir.
Değişikliklere Uyum:
- Değişikliklerden sonra Hizmetler'i kullanmaya devam etmek, değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelmektedir.
- Değişiklikleri kabul etmiyorsanız, Hizmetler'i kullanmayı bırakınız.
13. HİZMETLERİN SONLANDIRILMASI
Hesap Kapatma:
- Hesabınızı, müşteri hizmetlerimize başvurarak kapatabilirsiniz.
- Kapatılan hesapta yer alan bilgiler, silinecektir.
Teknoloji Dükkanı Tarafından Sonlandırma:
- Teknoloji Dükkanı, işbu Şartları ihlal eden kullanıcıların hesaplarını kapatabilir.
- Çok fazla sahtecilik veya dolandırıcılık girişimi yapan kullanıcılar, şikayet edilebilir.
- Hesap kapanması, derhal gerçekleşecektir.
Sonlandırma Sonrası:
- Kapatılan hesapla ilgili tüm bilgiler, silinecektir.
- Askı altındaki siparişler, iptal edilecek ve ödeme geri yapılacaktır.
- Bekleyen taleplerin gidişatı, e-posta yoluyla bildirilecektir.
14. İLETİŞİM VE DESTEK
Müşteri Hizmetleri:
- Telefon: 0850 XXX XXXX (Hafta içi 09:00-18:00)
- E-posta: destek@teknolojidukkanico.com (24 saat)
Hizmet Saatleri:
- Pazartesi - Cuma: 09:00 - 18:00
- Cumartesi - Pazar: Kapalı (Acil durumlarda 24/7 destek mevcuttur)
- Resmi tatil günleri: Kapalı
Cevap Süreleri:
- Telefon: Anlık cevap (çalışma saatleri içinde)
- E-posta: Maksimum 24 saat içinde
15. BAĞLANTILAR VE ÜÇÜNCÜ TARAF WEB SİTELERİ
Dış Bağlantılar:
- Hizmetler'de, üçüncü taraf web sitelerine yönlendiren bağlantılar olabilir.
- Tarafımız, bu sitelerin içeriği, doğruluğu veya güvenliğinden sorumlu değildir.
- Bu sitelerin gizlilik ve güvenlik politikalarını incelemeniz önerilir.
Sorumluluk Reddi:
- Üçüncü taraf web sitelerine erişim, kendi sorumluluğunuz altındadır.
- Tarafımız, bu sitelerden kaynaklanan kayıp veya zararlardan sorumlu değildir.
- Bağlantı verilen sitelerdeki işlemlerden tarafımız haberdar değildir.
16. TELIF HAKKI VE FİKRİ MÜLKİYET
Telif Hakları:
- Teknoloji Dükkanı'nın web sitesi, tasarım, metin, grafik ve diğer içerikleri, telif hakkı ile korunmaktadır.
- İzinsiz kullanım, telif hakkı ihlalidir.
- Telif hakkı ihlali, hukuki işlem sonucunu doğurabilir.
Ürün İçeriği:
- Ürün açıklamaları, fotoğrafları ve teknik bilgileri, ilgili sahipleri tarafından korunmaktadır.
- Ürün içeriğinin izinsiz kullanımı, yasaktır.
- İhlal durumunda, hukuki işlem yapılabilir.
İzin İsteme:
- Hizmetler'de yer alan içerikleri, izin alarak kullanabilirsiniz.
- İzin talebinde, müşteri hizmetlerimize başvurunuz.
17. SON AÇIKLAMALAR VE KABUL
Tamamlılık:
- İşbu Hizmet Şartları, Teknoloji Dükkanı ile müşteriler arasında yapılan tüm sözleşmeyi kapsamaktadır.
- Önceki anlaşmalar veya sözleşmeler, bu Şartlar tarafından iptal edilmektedir.
Ayrılabilirlik:
- İşbu Şartları'nın herhangi bir bölümü geçersiz bulunması durumunda, diğer bölümleri devam eder.
- Geçersiz bölüm, düzeltme ile geçerli hale getirilir.
Uygulanacak Hukuk:
- İşbu Şartlar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre yorumlanır.
- Herhangi bir anlaşmazlık, Türkiye mahkemeleri önünde çözülür.
Kabul:
Hizmetler'i kullanarak, işbu tüm Hizmet Şartları'nı kabul etmiş olursunuz.
Son Açıklamalar:
Teknoloji Dükkanı, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için çalışmaktadır. İşbu Hizmet Şartları, müşterilerimizin haklarını korumak ve adil bir ticari ortam oluşturmak için hazırlanmıştır.
Herhangi bir sorunuz, şikayetiniz veya talebiniz olması durumunda, lütfen çekinmeden bizimle iletişime geçiniz. Biz, her zaman sizin yanınızdayız.
Teknoloji Dükkanı Ailesi adına teşekkür ederiz.